Trainerprofil
Berufsprofil und Werdegang
| 1986 | Abschluss als Finanzkauffrau |
| 1986 – 1993 | Finanzkauffrau und Ausbilderin für Auszubildende in verschiedenen Firmen |
| seit 1993 | selbstständige Finanzkauffrau für Klein- und Mittelständische Unternehmen |
| 2002-2003 | Dozentin in der Handwerkskammer für die Themen 3 und 4 in der Meisterausbildung in Cottbus und Großräschen (BWL, Ausbildung der Ausbilder) |
| 2002-2004 | Trainer und Coach für Kommunikation und Terminierung, Verkaufstraining bei Versicherungsvertretern |
| 2003 | Dozentin für Marketing und Kommunikation in der Weiterbildungsstätte Senftenberg |
| 2004 – 2006 | Testeinkäuferin bei Woolworth und Lidl im Auftrag einer Security Firma in Berlin |
| 2004 | Coaching von Existenzgründer |
| Seit 2008 | Trainer und Berater für Kommunikation und Verkauf am Telefon, Coaching von Call Center Mitarbeitern |
| Seit 2008 | Trainer und Dozent für Grundlagen und Aufbau Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Software Lexware financial office |
| Seit 2009 | Trainer für Bewerbung "Fit in die Ausbildung" |
| Seit 2010 | Trainerin "Fit in Deutsch" |
| Seit 2011 | Trainerin "Souveränes Auftreten" |
| Trainerin "Computerschreiben in 4 Stunden" |
Tätigkeitsprofil
| Trainingsthemen – Outbound | Verkaufstraining – Beschwerdemanagement |
| Verkaufstraining – Kündigungsrückholung | |
| Trainingsthemen – Inbound | Reklamationsbehandlung |
| Grundlagen der Kommunikation Teil 1 | |
| Grundlagen der Kommunikation Teil 2 | |
| Module der qualitativen und quantitativen Umsetzung des QM im Call Center | |
| Sonstige Trainingsthemen | Verkaufstrainings und Coachings |
| Messetrainings | |
| Trainings und Coachings von Fachansprechpartner im Call Center | |
| Testkäufe mit anschließendem Feedback | |
| Module der qualitativen und quantitativen Umsetzung des QM im Security Bereich | |
| Trainings von Teilnehmern in Weiterbildungsmodulen der BA | |
| Training von Jugendlichen und Erwachsenen im Alter 18 – 29 Jahren in verschiedenen Projekten | |
| Bewerbungscoaching und -training | |
| Beratertätigkeiten | Organisation von QM in der Einführung und Umsetzung im Bereich Security und Gesundheitswesen |
| Existenzgründerberatung |
Branchenschwerpunkte
- Mittelständische Unternehmen
- Telekommunikation
- Banken/Versicherungen
- Weiterbildungseinrichtungen
