Trainerprofil

Berufsprofil und Werdegang

1986 Abschluss als Finanzkauffrau
1986 – 1993 Finanzkauffrau und Ausbilderin für Auszubildende in verschiedenen Firmen
seit 1993 selbstständige Finanzkauffrau für Klein- und Mittelständische Unternehmen
2002-2003 Dozentin in der Handwerkskammer für die Themen 3 und 4 in der Meisterausbildung in Cottbus und Großräschen (BWL, Ausbildung der Ausbilder)
2002-2004 Trainer und Coach für Kommunikation und Terminierung, Verkaufstraining bei Versicherungsvertretern
2003 Dozentin für Marketing und Kommunikation in der Weiterbildungsstätte Senftenberg
2004 – 2006 Testeinkäuferin bei Woolworth und Lidl im Auftrag einer Security Firma in Berlin
2004 Coaching von Existenzgründer
Seit 2008 Trainer und Berater für Kommunikation und Verkauf am Telefon, Coaching von Call Center Mitarbeitern
Seit 2008 Trainer und Dozent für Grundlagen und Aufbau Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Software Lexware financial office
Seit 2009 Trainer für Bewerbung "Fit in die Ausbildung"
Seit 2010 Trainerin "Fit in Deutsch"
Seit 2011 Trainerin "Souveränes Auftreten"
Trainerin "Computerschreiben in 4 Stunden"


Tätigkeitsprofil

Trainingsthemen – Outbound Verkaufstraining – Beschwerdemanagement
Verkaufstraining – Kündigungsrückholung
Trainingsthemen – Inbound Reklamationsbehandlung
Grundlagen der Kommunikation Teil 1
Grundlagen der Kommunikation Teil 2
Module der qualitativen und quantitativen Umsetzung des QM im Call Center
Sonstige Trainingsthemen Verkaufstrainings und Coachings
Messetrainings
Trainings und Coachings von Fachansprechpartner im Call Center
Testkäufe mit anschließendem Feedback
Module der qualitativen und quantitativen Umsetzung des QM im Security Bereich
Trainings von Teilnehmern in Weiterbildungsmodulen der BA
Training von Jugendlichen und Erwachsenen im Alter 18 – 29 Jahren in verschiedenen Projekten
Bewerbungscoaching und -training
Beratertätigkeiten Organisation von QM in der Einführung und Umsetzung im Bereich Security und Gesundheitswesen
Existenzgründerberatung


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